SOLUCIONES DE GRABACIÓN Y MONITOREO

 Los sistemas de grabación de llamadas se han convertido en una herramienta importante en las organizaciones ya que con ellas pueden analizar si están atendiendo adecuadamente a los clientes, analizar llamadas fraudulentas, implementar procesos de calidad, entre otros. Algunas de sus ventajas son:

Recuperación de información y/o conversación vital para la empresa

Soporte jurídico en caso de demandas

Soporte comercial para la suscripción de un contrato por venta telefónica

Detección de fraude por personas al interior o ajenas a la empresa

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

	Grabación de Extensiones (Anexos) Extensiones IP (SIP) Extensiones análogas Extensiones Digitales		Grabación de Troncales (Líneas) Líneas IP/SIP Líneas de cobre (análogas) Líneas digitales (E1/PRI)
	Grabación de Pantallas y/o Aplicaciones Pantalla completa del agente Aplicaciones en especifico Cumplimiento Normatividad PCI		Almacenamiento NAS/SAN Ubicaciones Cloud Localmente DVD/Cintas

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